5 اشتباه مرگبار در طراحی سایت که مشتریها دیگر به سایتتان برنمی‌گردند!

برخلاف تصور عموم طراحی سایت تنها شامل زیبایی ظاهری آن نمی شود و باید بستری فراهم کنیم که کاربر بدون هیچ دغدغه ای روی سایت شما فعالیت کند و با اطمینان کامل خرید خود را ثبت نماید. علاوه برا همه این موارد برای موفقیت در جلب اعتماد و افزایش بازدید سایت باید گوگل را نیز راضی نگه داشت. این همان رسالت اصلی تیم تخصصی طراحی سایت هیرکانا می باشد. شرکت طراحی سایت هیرکانا در ادامه شما را با ۵ تا از مهم ترین دلایل فرار مشتری از سایت آشنا خواهد کرد. 

مقاله زیر را مطالعه کنید و اگر نیاز به توضیحات یا راهنمایی بیشتری داشتید با شماره 09117549474 تماس بگیرید یا با کلیک روی تصویر زیر فرم مشاوره رایگان را پر کنید تا در سریعترین زمان ممکن شما را راهنمایی کنیم.

 چه اشتباهاتی در طراحی سایت کاربر را فراری می دهد؟

نقش طراحی سایت اصولی بر اعتماد مشتری موضوعی نیست که بشود به راحتی آن را نادیده گرفت. از طرفی ۵ اشتباه رایج وجود دارد که اکثر طراحان نسبت به آن بی توجه هستند. بنابراین اگر می خواهید سایت قدرتمندی داشته باشید که علاوه بر گوگل، مشتریان نیز آن را تایید کنند بهتر است این اشتباهات مرگبار در طراحی سایت را انجام ندهید. 

سرعت بسیار پایین لود سایت

کاربران اینترنت صبر زیادی ندارند؛ اگر سایت بیش از ۲-۳ ثانیه طول بکشد، اکثر بازدیدکنندگان صفحه را ترک می‌کنند. از طرفی سرعت پایین لود سایت باعث مشکلات دیگری نیز می شود که عبارتند از: 

• کاهش نرخ تبدیل: صفحات سنگین و کند باعث می‌شوند بازدیدکننده اقدام به خرید، ثبت‌نام یا تماس نکند.
• تأثیر منفی روی SEO: موتورهای جستجو مثل گوگل سرعت سایت را به‌عنوان فاکتور رتبه‌بندی در نظر می‌گیرند؛ سایت کند = رتبه پایین‌تر
• تجربه کاربری ضعیف: انتظار طولانی برای بارگذاری باعث خستگی بصری و کاهش اعتماد کاربران می‌شود.
• هزینه فرصت از دست رفته: حتی اگر طراحی و محتوا عالی باشد، سرعت پایین همه تلاش‌ها را بی‌اثر می‌کند.

کاربردی ترین راهکارهای حل مشکل سرعت پایین لود سایت

استفاده از تصاویر بهینه شده و فرمت‌های Web P/AVIF
لیزی لودینگ برای تصاویر و محتوای ثانویه
کاهش پلاگین‌های غیرضروری و کدهای سنگین
استفاده از کش و CDN برای بارگذاری سریع‌تر
تست مداوم با ابزارهایی مثل Google Page Speed Insights

عدم نمایش صحیح در موبایل (ریسپانسیو نبودن)

بیشتر از ۷۰ درصد جستجوهای گوگل از طریق گوشی های موبایل انجام می شود. بنابراین اگر سایت شما ریسپانسیو نباشد و برای موبایل بهینه نشود با مشکلات زیادی مواجه خواهید شد که رایج ترین آن ها عبارتند از:

• نامفهوم شدن منوها: منوها روی یکدیگر قرار می گیرند و امکان کلیک کردن روی آن ها وجود ندارد یا اینکه با کلیک روی یک بخش وارد بخش دیگری از منو می شوید. 
• فونت ناخوانا: با باز کردن سایت غیر واکنش گرا در موبایل فونت ها بهم ریخته و ناخوانا می شوند. 
• بهم ریختگی چیدمان سایت: بهم ریختگی چیدمان سایت باعث می شود تا کاربر نتواند به بخش های مورد نظر خود دسترسی پیدا کند. بنابراین بخش زیادی از کاربران نمی توانند از سایت استفاده نمایند.  
• نرخ پرش بالا: Bounce Rate در سایت های غیر واکنش گرا بسیار بالا بوده و کاربر نمی تواند سفارش خود را ثبت نماید. 
• تجربه کاربری ضعیف: عدم دسترسی به منوها، ناخوانا بودن فونت سایت، پرش صفحات و بهم ریختن چیدمان در نهایت منجر به تضعیف تجربه کاربری می شود. 

کاربردی ترین راهکارهای بهینه‌سازی برای موبایل (ریسپانسیو سایت)

در ابتدا نسخه موبایل (Mobile First) سایت خود را طراحی کنید و سپس برای گسترش آن روی دسکتاپ اقدام نمایید.
با استفاده از ابزارهای رایگان مانند Responsive Design Checker، Google Mobile-Friendly Test و ... ریسپانسیو بودن سایت خود را بررسی کنید. 
با بهینه سازی نمودن تصاویر از لود شدن غیرضروری آن ها جلوگیری کرده و عناصر غیرضروری را نیز حذف نمایید. 
منوی موبایل سایت خود را به صورت لمسی و کاملا واضح طراحی کنید. 
به جای پیکسل از واحدهای نسبی مانند rem، درصد و ... استفاده نمایید تا المان های صفحه به درستی در آن قرار بگیرند. 

#تصویر mega menu ui

منوی گیج‌کننده و مسیرهای نامشخص- دشوار بودن مسیر ثبت نام و ثبت سفارش

استفاده از مسیرهای غیرواضح و گیج کننده از دیگر اشتباهات مرگبار در طراحی سایت است. کاربران اصولا با هدف استفاده از خدمات وارد سایت می شوند و ترجیح می دهند یک مسیر مشخص از ثبت نام تا ثبت سفارش را طی کنند. اصلی ترین مشکلات استفاده از منوی گیج کننده عبارتند از: 

• تجربه کاربری ضعیف: کاربران نمی توانند مسیر خود را پیدا کنند و حتی با وجود محتوای ارزشمند ترجیح می دهند که دکمه بازگشت از سایت را بزنند. 

کاربردی ترین راهکارهای طراحی منوی شفاف و مسیر مشخص

عدم استفاده از دکمه های فراخوان نامفهوم مانند ادامه محتوا، بیشتر بدانید و ... 
هماهنگی سبک و رنگ صفحات سایت با یکدیگر
انتخاب متن های عملکرد محور مانند دانلود رایگان، درخواست مشاوره رایگان و ...
رعایت سادگی و شفافیت در مسیر ورود به سایت تا رسیدن به صفحه اقدام

#تصویر good ux vs bad ux

طراحی شلوغ و غیرقابل خواندن

استفاده از تصاویر غیرواقعی و قرار دادن آیکون های اضافی و غیرضروری در سایت نه تنها باعث جذابیت ظاهر سایت نمی شود بلکه تجربه کاربری را نیز با مشکل مواجه می کند. معمولا کاربران به راحتی نمی توانند از این سایت استفاده کنند و ترجیح می دهند از آن خارج شوند. رایج ترین مشکلات طراحی شلوغ و دلایل فرار مشتری از سایت عبارتند از:

• آزار چشم کاربران: استفاده از رنگ های تند و افراطی منجر به آزار چشم بیننده می شود. 
• بی نظمی بصری: تعداد بالای رنگ ها و عناصر بصری در سایت باعث بی نظیری و شلوغی سایت می شود و از نظر بصری زیبایی سایت را از بین می برد. 
• کاهش نرخ تبدیل: آزار چشم کاربران منجر به گیج شدن و کلافگی آن ها می شود و آن ها را از ثبت درخواست و تماس منصرف می کند. 
• تضعیف تجربه کاربری: کاربران نمی توانند منو و گزینه مورد نظرشان را به راحتی پیدا کنند و در بسیاری از مواقع سایت را ترک می کنند.

کاربردی ترین راهکارهای جلوگیری از شلوغی سایت

از تصاویر واقعی محصولات استفاده نمایید. 
تمامی رنگ های مورد استفاده در سایت را به یک پالت رنگی مشخص محدود کنید. 
از یک فونت منظم و مشخص در تمامی صفحات استفاده نمایید. 
اصول استفاده از فضای سفید یا white space را فراموش نکنید. 
دکمه فراخوان و منو را در فضای خالی و واضح قرار دهید. 

#تصویر

نبود اعتمادسازی (درباره ما، تماس، نمادها)

نرخ تبدیل پایین در کنار نامفهوم بودن راه های تماس و ثبت سفارش می تواند اعتماد بازدیدکنندگان را از بین ببرد. با توجه به افزایش تعداد سایت های فروشگاهی و خدماتی، اعتمادسازی یکی از مهم ترین اصول طراحی سایت است. مهم ترین مشکلات عدم اعتمادسازی عبارتند از:

• تجربه کاربری ضعیف: کاربرانی که وارد سایت می شوند قادر به دریافت اطلاعات شرکت نیستند و نمی توانند به آن اعتماد کنند. این اطلاعات شامل محل تاسیس شرکت، مجوز کار شرکت به ویژه آنلاین شاپ، تلفن تماس، نمادهای الکترونیکی و ... می شوند. 
• کاهش اقدام به خرید: زمانی که اطلاعات کافی در رابطه با کسب و کار وجود نداشته باشد و مجوزها قابل رویت نباشند، کاربران برای اقدام به خرید مردد می شوند. 
• تضعیف امنیت سایت: یکی از مهم ترین گواهی های سایت SSL بوده که قفل امنیت سایت را مشخص می نماید. نبود این گواهی نشان دهنده عدم رمزگذاری اطلاعات کاربر است. 

کاربردی ترین راهکارهای اعتمادسازی در سایت

نمادها و مجوزهای کسب و کارتان را در سایت قرار دهید. 
صفحه درباره ما و اطلاعات تماس طراحی کنید.
گواهی SSL دریافت نمایید تا کاربر از رمزگذاری اطلاعاتش مطمئن شود. 

چطور از این اشتباهات جلوگیری کنیم و به بیزنس خود ضربه نزنیم؟

برای اینکه بتوانید از اشتباهات مرگبار در طراحی سایت جلوگیری کنید لازم است تا این کار را به یک تیم طراحی سایت حرفه ای بسپارید. تیمی انتخاب کنید که به طور تخصصی طراحی سایت فروشگاهی انجام داده و روی تمامی الگوریتم ها و قوانین گوگل تسلط کامل دارد. در این صورت می توانید یک سایت حرفه ای داشته باشید و از ضربه زدن به بیزینس خود پیشگیری نمایید.

هیرکانا بهترین تیم تخصصی طراحی سایت در شمال کشور است که صفر تا صد راه اندازی سایت شما را به عهده می گیرد. تضمین کیفیت و قدرت سایت در کنار پشتیبانی همیشگی هیرکانا موجب شده تا یکی از بهترین شرکت های طراحی سایت باشد. همچنین در صورتی که وب سایت دارید و می خواهید دلایل فرار مشتری از سایتتان را بشناسید زمان را از دست ندهید و جلوی ضرر بیزینس خود را از همین حالا بگیرید. 

#تصویر کال تو اکشن
تأثیر طراحی سایت روی فروش

سوالات متداول

سوالات زیادی در ارتباط با گوگل و الگوریتم های بررسی آن پرسیده می شوند که همگی تأثیر طراحی سایت روی فروش را نشان می دهند. این سوالات عبارتند از:

آیا گوگل سایت‌های کند را جریمه می‌کند؟

خیر. گوگل این سایت ها را جریمه نمی کند اما الگوریتم های آن به سایت های کند امتیاز منفی داده و رتبه آن ها را کاهش می دهند.

آیا باید حتماً سرعت سایت را سریع‌تر کنیم؟

بله. بازدیدکنندگان زمان خود را صرف لود شدن سایت نمی کنند. بنابراین این موضوع به طور مستقیم باعث افزایش بازدید سایت و بازگشت مشتری ها می شود. 

آیا نوشتن صفحه درباره ما ضروری است؟

اگر صاحب کسب و کار آنلاین هستید باید بدانید که وجود این صفحه در سایت شما ضرورت دارد. صفحه درباره ما باعث اعتمادسازی می شود.

آیا گذاشتن شماره تماس روی سایت مهم است؟

سایت هایی که دارای شماره تماس هستند از نظر بازدیدکنندگان قابل اعتمادتر بوده و به همین دلیل گوگل نیز رتبه بهتری به آن ها می دهد.

آیا نشان دادن گواهی‌نامه یا مجوز اهمیت دارد؟

قطعا. نمایش مجوز و گواهی نامه میزان مهارت و اعتبار سایت را تایید می کند و مهم ترین اصل اعتمادسازی است.

آیا مشتری‌ها دوست دارند روش‌های مختلف پرداخت داشته باشند؟

بله. بررسی ها نشان می دهد که بازدیدکنندگان ترجیح می دهند از سایتی خرید کنند که چند روش برای پرداخت دارد.

جمع‌بندی

طراحی سایت هوشمندانه و حرفه ای اولین قدم برای داشتن یک بیزینس آنلاین درست و پرمشتری است. گسترش دنیای دیجیتال در کنار نقش طراحی سایت اصولی رو اعتماد مشتری و اهمیت جذب بیشتر بازدیدکنندگان موجب شده تا داشتن یک سایت قدرتمند ضرورت پیدا کند. هر چقدر سایت شما ضعیف تر باشد مشتریان بیشتری را از دست خواهید داد. بنابراین اگر قصد طراحی سایت فروشگاهی لباس و یا طراحی آنلاین شاپ آرایشی خود را دارید فرصت را از دست ندهید و صفر تا صد راه اندازی سایتتان را به شرکت طراحی سایت هیرکانا بسپارید.