چرا داشتن سایت فروشگاهی اختصاصی بهتر از فروش در دیجی‌کالاست

در مسیر فروش اینترنتی بسیاری از کسب‌وکارها بین دو گزینه اصلی مردد می‌مانند: فروش در مارکت پلیسی مانند دیجی‌کالا یا راه‌اندازی سایت اختصاصی. مارکت پلیس‌ها مناسب برندهایی هستند که قصد دارند بدون ورود به چالش‌های فنی و توسعه‌ای از زیرساخت‌های آماده بهره‌مند شوند. اما طراحی سایت حرفه‌ای و راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی اختصاصی برای برندهایی که به دنبال استقلال کامل، ساخت برند شخصی، ارتباط مستقیم با مشتری و توسعه استراتژیک کسب‌وکار خود هستند گزینه‌ای ضروری و راهبردی محسوب می‌شود. در ادامه مقاله مجموعه طراحی سایت هیرکانا با بررسی تخصصی مزایا و معایب هر روش فروش به این نتیجه می‌رسیم که کدام یک برای شما مناسب است.

دیجی‌کالا به عنوان ویترین آماده فروش

دیجی‌کالا یکی از بزرگ‌ترین مارکت پلیس‌های ایران است که امکان عرضه سریع محصول به طیف وسیعی از مخاطبان را فراهم می‌کند.

مزایای این پلتفرم عبارتند از:

• دسترسی به ترافیک بالا و خریداران بالقوه آماده
• اعتماد عمومی بالا به برند دیجی‌کالا که فرآیند خرید را تسهیل می‌کند
• عدم نیاز به طراحی سایت اختصاصی یا مدیریت زیرساخت فنی
• فرآیند ساده‌تر ارسال، انبارداری و مرجوعی

اما محدودیت‌ها نیز قابل‌توجه‌اند:

• کمیسیون‌های بالا که گاه تا 1۰٪ از قیمت فروش را شامل می‌شود
• عدم امکان برندینگ شخصی
• رقابت سنگین با سایر فروشندگان
• کنترل محدود بر قیمت‌گذاری، محتوا و سیاست‌های فروش

در این ساختار مالک داده‌های مشتری شما نیستید و وابستگی به قواعد پلتفرم می‌تواند در بلندمدت برای توسعه برند چالش‌برانگیز باشد.

پتانسل و چالش‌های ساخت سایت اختصاصی

راه‌اندازی سایت اختصاصی فرصتی منحصربه‌فرد برای برندهایی‌ست که به دنبال استقلال عملیاتی، مالکیت کامل داده‌ها و توسعه بلندمدت هستند. با کمک بهترین شرکت طراحی سایت می‌توان فروشگاهی طراحی کرد که دقیقاً متناسب با نیازهای تجاری و هویتی برند باشد.

برخی از مزایای ساخت سایت اختصاصی

• مالکیت کامل بر محتوا، ظاهر، قیمت‌گذاری و استراتژی فروش
• امکان پیاده‌سازی سئو، تبلیغات و تحلیل داده‌های اختصاصی
• امکان طراحی تجربه کاربری منحصربه‌فرد
• برندینگ قوی و تعامل مستقیم با مشتری

البته این مسیر چالش‌هایی نیز دارد؛ از جمله نیاز به بودجه اولیه بیشتر، پشتیبانی فنی مداوم و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی مستقل. اما با همکاری با برند هیرکانا و انتخاب خدمات طراحی سایت حرفه‌ای این چالش‌ها به فرصت تبدیل خواهند شد. هیرکانا در تمام مسیر طراحی سایت تا درخواست اینماد، دریافت بهترین هاستینگ ایران و لانچ سایت در کنار شما خواهد بود و پشتیبانی 24 ساعته از سایت شما را نیز بر عهده می‌گیرد. لذا برای طراحی سایت فروشگاهی لباس یا هر سایت دیگری نگرانی از بابت مسائل فنی نخواهید داشت.

مقایسه هزینه‌های واقعی  فروش در دیجی کالا و طراحی سایت اختصاصی

فروش در دیجی‌کالا در نگاه اول ساده‌تر و سریع‌تر به نظر می‌رسد اما همراه با هزینه‌های پنهان و آشکاری است که در بلندمدت تأثیر زیادی بر سودآوری می‌گذارند. مهم‌ترین هزینه کمیسیون فروش است که بسته به نوع کالا می‌تواند 7% تا ۲۰٪ از مبلغ فروش را شامل شود. علاوه بر آن هزینه‌های ارسال، بسته‌بندی، انبارداری (در صورت استفاده از سرویس انبار دیجی‌کالا)، تبلیغات درون پلتفرم و رقابت شدید با فروشندگان دیگر نیز باید مدنظر قرار گیرند. در واقع هرچند دیجی‌کالا برای شروع هزینه توسعه و زیرساخت نمی‌خواهد اما ساختار کمیسیون‌محور و نبود امکان برندسازی مستقل، سود خالص را کاهش می‌دهد.
اما طراحی سایت فروشگاه اختصاصی اگرچه نیازمند هزینه اولیه طراحی، توسعه و هاستینگ است اما در بلندمدت به سودآوری بیشتر منتهی می‌شود. فروشندگان در این روش مالک کامل داده‌های مشتریان خود هستند و بدون واسطه با مخاطب ارتباط برقرار می‌کنند که این مسئله نقش مهمی در افزایش وفاداری مشتری و بازگشت خرید دارد. هرچند هزینه تبلیغات، سئو، تولید محتوا و پشتیبانی فنی نیز باید لحاظ شود اما با توجه به نبود هزینه کمیسیون و امکان قیمت‌گذاری آزاد حاشیه سود بیشتر خواهد بود. همچنین برندینگ، طراحی تجربه کاربری منحصر‌به‌فرد و مدیریت مستقیم فرایند فروش انعطاف و مزیت رقابتی بیشتری به فروشنده می‌دهد. 
در نتیجه اگر هدف تنها فروش مقطعی باشد دیجی‌کالا گزینه‌ای سریع است اما برای ساخت برند پایدار و افزایش سودآوری در بلندمدت طراحی سایت اختصاصی راهکار عاقلانه‌تری به شمار می‌آید.

برندینگ و مالکیت مشتری در دیجی کالا و سایت اختصاصی

یکی از مهم‌ترین تفاوت‌های میان فروش در پلتفرم‌هایی مانند دیجی‌کالا و داشتن یک سایت اختصاصی مسأله برندینگ و مالکیت داده‌های مشتری است. در فروش از طریق دیجی‌کالا فروشنده در واقع زیر چتر برند دیجی‌کالا فعالیت می‌کند؛ هویت بصری، تجربه خرید و فرآیند ارتباط با مشتری همگی در قالب ساختار این پلتفرم تعریف می‌شوند. 
هرچند امکان ثبت نام برند و نمایش آن در صفحه محصول فراهم شده است اما فروشنده به هیچ وجه دسترسی مستقیم به اطلاعات مشتریان نظیر ایمیل، شماره تماس یا سوابق خرید آن‌ها ندارد. این عدم شفافیت باعث می‌شود ایجاد یک پایگاه وفادار از مشتریان و پیاده‌سازی کمپین‌های اختصاصی بازاریابی برای یک برند خاص عملاً غیرممکن باشد.
در مقابل طراحی سایت اختصاصی به فروشنده امکان ایجاد و تقویت برند شخصی را به‌صورت کامل می‌دهد. از لوگو و رنگ‌بندی گرفته تا لحن ارتباطی، صفحه پرداخت و بسته‌بندی همگی قابل کنترل و شخصی‌سازی هستند. مهم‌تر از آن فروشنده می‌تواند اطلاعات کامل کاربران را ذخیره، تحلیل و در جهت حفظ و توسعه ارتباط با مشتری استفاده کند. به عبارتی در مسیر ساخت باشگاه مشتریان سایت اختصاصی بستری مستقل و قدرتمند است که امکان برنامه‌ریزی برای وفاداری مشتری و ارتباط مستمر را فراهم می‌آورد.

نمونه کارهای طراحی سایت اختصاصی تیم هیرکانا

نمونه کار طراحی سایت ورزشی 90 درجه

نمونه کار طراحی سایت ورزشی 90 درجه

نمونه کار طراحی سایت مشاور املاک ایرانا (نسخه جدید)

نمونه کار طراحی سایت مشاور املاک ایرانا (نسخه جدید)

نمونه کار طراحی سایت خوردنی ها

نمونه کار طراحی سایت خوردنی ها

نمونه کار طراحی سایت فروشگاهی پوشاک پادمیرا (نسخه جدید)

نمونه کار طراحی سایت فروشگاهی پوشاک پادمیرا (نسخه جدید)

طراحی سایت یاب

طراحی سایت یاب

نمونه کار طراحی سایت مشاور املاک امیران

نمونه کار طراحی سایت مشاور املاک امیران

طراحی سایت کافه چنل

طراحی سایت کافه چنل

نمونه کار طراحی سایت خبری تحلیلی خبریکسو

نمونه کار طراحی سایت خبری تحلیلی خبریکسو

نمونه کار طراحی سایت فروشگاهی بانی شاپ

نمونه کار طراحی سایت فروشگاهی بانی شاپ

نمونه کار طراحی سایت مشاور املاک ویرا

نمونه کار طراحی سایت مشاور املاک ویرا

سئو، تبلیغات و بازاریابی در سایت اختصاصی و دیجی کالا

سئو (بهینه‌سازی برای موتورهای جست‌وجو) و تبلیغات دیجیتال از اصلی‌ترین عوامل موفقیت فروش آنلاین به شمار می‌آیند. دیجی‌کالا از قدرت دامنه بالایی در گوگل برخوردار است و معمولاً محصولاتش در رتبه‌های نخست نتایج جست‌وجو ظاهر می‌شوند. این مزیت برای فروشندگان جذاب است اما باید توجه داشت که سئو در دیجی‌کالا به نفع برند فروشنده نیست بلکه در خدمت دیده شدن محصول در چارچوب برند دیجی‌کالاست. 
فروشنده در این ساختار امکان بهینه‌سازی محتوای فنی، دسته‌بندی حرفه‌ای، لینک‌سازی داخلی یا تولید محتوای سئو-محور برای برند خود ندارد. همچنین تبلیغات درون پلتفرم نیازمند پرداخت هزینه بالا و رقابت سخت برای نمایش بهتر محصول در نتایج داخلی است که بعضاً بازدهی قابل‌توجهی ندارد.
از سویی دیگر سایت اختصاصی ابزاری قدرتمند برای استراتژی‌های سئو و بازاریابی دیجیتال در اختیار فروشنده قرار می‌دهد. از جمله مزایای آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• کنترل کامل بر ساختارURL، عنوان صفحات، متاتگ‌ها و محتوا
• امکان راه‌اندازی وبلاگ و تولید محتوای ارزشمند برای جذب مخاطب ارگانیک
• قابلیت اجرای تبلیغات گوگل (Google Ads)، ریتارگتینگ، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ هدفمند
• مدیریت قیف فروش (Sales Funnel) از اولین بازدید تا مرحله خرید و وفادارسازی

به این ترتیب سایت اختصاصی فرصت بهره‌گیری از همه ابزارهای سئو و بازاریابی مدرن را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد و آن‌ها را از وابستگی به ترافیک پلتفرم‌های واسطه بی‌نیاز می‌سازد. هیرکانا با ارائه خدمات طراحی سایت حرفه‌ای متناسب با نیاز هر کسب‌وکار بستری امن، سریع و کاربرپسند را فراهم می‌سازد. همچنین تیم متخصص سئوی هیرکانا با به‌کارگیری تکنیک‌های نوین و تحلیل‌محور رتبه سایت شما را در نتایج جستجو به شکل چشمگیری ارتقاء می‌دهد. با هیرکانا حضورتان در فضای دیجیتال نه‌تنها پررنگ بلکه ماندگار خواهد بود. برای دریافت مشاوره رایگان طراحی سایت و سئو همین حالا با شماره 01791010917 تماس بگیرید.

تجربه کاربران و خدمات پس از فروش در سایت و دیجی کالا

یکی از مهم‌ترین ارکان موفقیت در فروش آنلاین ارائه تجربه کاربری (UX) مطلوب و خدمات پس از فروش قابل اعتماد است. در دیجی‌کالا تجربه کاربر به صورت یکنواخت برای همه فروشندگان طراحی شده است؛ از ساختار سبد خرید گرفته تا پیام‌های اطلاع‌رسانی همه موارد توسط خود پلتفرم مدیریت می‌شود. در نتیجه فروشنده نمی‌تواند تجربه منحصربه‌فردی را به مشتری ارائه دهد. همچنین در صورت بروز مشکل در سفارش، مرجوعی یا تأخیر در ارسال فرآیند پاسخگویی و جبران خسارت از طریق دیجی‌کالا انجام می‌شود که گاهی به طول می‌انجامد و در برخی موارد حتی بدون اطلاع فروشنده انجام می‌شود. این موضوع بر رضایت نهایی مشتری تأثیرگذار است اما کنترل آن از دست فروشنده خارج است.
اما سایت اختصاصی به فروشنده امکان طراحی و پیاده‌سازی یک تجربه کاملاً شخصی‌سازی‌شده و قابل مدیریت را می‌دهد. برخی مزایای این مسیر شامل:

• طراحی مسیر خرید بهینه و مطابق با محصول یا خدمات خاص فروشنده
• امکان افزودن پشتیبانی گفت‌وگوی آنلاین، تماس مستقیم و تیکت پشتیبانی
• ارسال شخصی‌سازی‌شده سفارش‌ها و ارتباط مستقیم با مشتری برای پیگیری، مرجوعی یا رضایت‌سنجی
• افزایش اعتماد مشتری از طریق خدمات اختصاصی و سریع‌تر

این انعطاف‌پذیری در خدمات پس از فروش باعث افزایش اعتماد، نرخ بازگشت خرید و شکل‌گیری رابطه وفادارانه میان برند و مشتری می‌شود؛ موضوعی که در مارکت پلیس‌ها به‌سختی قابل دستیابی است.

تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی آن در سایت و دیجی کالا

یکی از مؤلفه‌های حیاتی در رشد کسب‌وکارهای آنلاین توانایی جمع‌آوری، تحلیل و بهره‌برداری از داده‌های کاربران است. در پلتفرم‌هایی مانند دیجی‌کالا کنترل داده‌ها به‌طور کامل در اختیار پلتفرم باقی می‌ماند و فروشنده صرفاً به گزارش‌هایی محدود از میزان فروش، نرخ بازدید از محصول و میزان مرجوعی دسترسی دارد. این اطلاعات اگرچه برای بررسی عملکرد کلی مفید هستند اما به هیچ‌وجه برای تحلیل رفتار مشتری، شخصی‌سازی پیشنهادها یا بهینه‌سازی مسیر فروش کافی نیستند. همچنین فروشندگان به داده‌های حیاتی مانند نرخ تبدیل، زمان حضور کاربران، مسیرهای ورود و خروج از صفحات خریداران دسترسی ندارند. این محدودیت مانعی جدی برای بهبود تجربه کاربری و تدوین استراتژی بازاریابی مؤثر به شمار می‌رود.
در طرف مقابل راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی اختصاصی سطح بالایی از مالکیت و شفافیت داده‌ها را فراهم می‌کند. از طریق ابزارهایی مانند Google Search Console، Google Analytics، Hotjar یا سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM) فروشنده می‌تواند رفتار بازدیدکنندگان را به‌صورت دقیق زیر نظر بگیرد؛ مسیر حرکت کاربر در سایت، نرخ پرش، میزان تعامل با صفحات، نرخ تبدیل و حتی منبع ترافیک به‌صورت لحظه‌ای قابل ردیابی و تحلیل است. این اطلاعات به بهینه‌سازی تجربه خرید، طراحی کمپین‌های هدفمند تبلیغاتی و افزایش نرخ فروش کمک می‌کنند. به بیان دیگر تحلیل داده‌ها در سایت اختصاصی نه‌تنها مزیت رقابتی ایجاد می‌کند بلکه به تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و مبتنی بر شواهد علمی منتهی می‌شود.

برای چه کسانی دیجی‌کالا بهتر است و چه افرادی باید سایت اختصاصی داشته باشند؟

انتخاب میان دیجی‌کالا و سایت اختصاصی به عوامل متعددی بستگی دارد که باید با درنظر گرفتن شرایط و اهداف تجاری بررسی شود.

دیجی‌کالا گزینه مناسب‌تری است برای

• کسب‌وکارهای نوپا با سرمایه محدود و بدون زیرساخت فنی
• فروشندگان کالاهای عمومی با رقابت بالا (مانند لوازم جانبی موبایل، لوازم خانگی کوچک و کتاب)
• افرادی که در کوتاه‌مدت به دنبال تست بازار یا افزایش سریع فروش هستند
• برندهایی که از خدمات لجستیک، انبارداری و پشتیبانی آماده دیجی‌کالا بهره می‌برند

طراحی سایت اختصاصی پیشنهاد می‌شود به

• برندهای دارای هویت مستقل یا محصولات خاص و متمایز
• کسب‌وکارهایی که به دنبال وفادارسازی مشتری و کنترل کامل بر ارتباط هستند
• فروشگاه‌هایی با استراتژی بازاریابی محتوایی، سئو و تبلیغات دیجیتال
• افرادی با دیدگاه بلندمدت برای رشد پایدار، تحلیل داده و افزایش حاشیه سود

درواقع، فروش در دیجی‌کالا بیشتر مناسب فروش "محصول" است در حالی‌که سایت اختصاصی برای توسعه "برند" طراحی شده است.

برای اطمینان از درستی اطلاعات و کمک به انتخاب بهتر شما به نقل قول زیر از سایت bootstrappingecommerce معتبر خارجی  توجه کنید. 
فروش در مارکت پلیس‌ها آسان است و به سرعت باعث دیده‌شدن می‌شود اما با کارمزد و رقابت بالا همراه است. در مقابل راه‌اندازی وب‌سایت اختصاصی کنترل کامل بر برند و ارتباط با مشتریان را فراهم می‌کند اما نیازمند تلاش برای جذب بازدیدکننده است. استفاده ترکیبی از هر دو روش می‌تواند بهترین راهکار ممکن باشد.
Selling on marketplaces is easy and instant exposure but comes with fees and competition. Building your own website gives you full control over branding and customer relationships but requires effort to drive traffic. A hybrid approach, using both marketplaces and a website, might be the best of both worlds

آیا می‌توان همزمان از هر دو استفاده کرد؟ بهترین استراتژی ترکیبی چیست؟

بله بهره‌گیری همزمان از دیجی‌کالا و وب‌سایت اختصاصی اگر به‌درستی اجرا شود می‌تواند یک استراتژی ترکیبی بسیار مؤثر و سودآور باشد. این مدل ترکیبی امکان بهره‌مندی از مزایای هر دو بستر را فراهم می‌کند: از یک سو فروش در دیجی‌کالا برای افزایش دسترسی اولیه و فروش سریع مفید است از سوی دیگر وب‌سایت اختصاصی نقش زیرساختی برای رشد پایدار، برندینگ و تعامل عمیق‌تر با مشتریان ایفا می‌کند.

برای اجرای موفق این استراتژی، رعایت نکات زیر توصیه می‌شود:

• استفاده از دیجی‌کالا برای جذب خریداران اولیه و هدایت غیرمستقیم به سایت اختصاصی از طریق بسته‌بندی، کاتالوگ یا کارت راهنما
• طراحی وب‌سایتی با محتوای ارزشمند و منحصربه‌فرد جهت جذب مخاطب ارگانیک از طریق سئو
• اجرای کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند در شبکه‌های اجتماعی برای تقویت برند شخصی خارج از دیجی‌کالا
• ارائه خدمات ویژه (تخفیف، ارسال رایگان یا محصولات سفارشی‌سازی‌شده) صرفاً از طریق وب‌سایت برای تشویق خرید مستقیم

جمع‌بندی

اگر به دنبال شروعی سریع، بدون دغدغه‌های فنی و با تکیه بر ترافیک آماده هستید دیجی‌کالا می‌تواند انتخاب مناسبی برای عرضه اولیه محصول باشد. اما اگر هدف شما ساخت برندی مستقل، ایجاد پایگاه مشتری وفادار، افزایش حاشیه سود و برنامه‌ریزی استراتژیک برای آینده است طراحی سایت اختصاصی انتخابی هوشمندانه و پایدار خواهد بود.
مجموعه طراحی سایت هیرکانا با تیمی متشکل از طراحان، توسعه‌دهندگان و متخصصین سئو آماده است تا صفر تا صد طراحی و راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی شما را با بهترین کیفیت و پشتیبانی همراهی کند. برای شروع مسیر دیجیتال خود با مشاوره تخصصی رایگان طراحی سایت همین حالا با هیرکانا تماس بگیرید و از تجربه یک تیم حرفه‌ای در کنار خود بهره‌مند شوید.