مزایا و معایب همکاری با پلتفرم‌های برتر خرید اقساطی کالا

با گسترش خرید اینترنتی در ایران بسیاری از فروشگاه‌ها و برندها به دنبال راه‌هایی برای جذب مشتریان بیشتر هستند. یکی از روش‌های محبوب ارائه گزینه‌های پرداخت قسطی از طریق پلتفرم‌هایی مانند اسنپ‌پی یا ترب است که امکان خرید راحت‌تر و مدیریت هزینه برای مشتریان را فراهم می‌کنند. با این حال مشاهده می‌کنیم که برخی برندها و فروشگاه‌ها تمایلی به همکاری با این پلتفرم‌ها ندارند و فروش قسطی ارائه نمی‌دهند. در ادامه این مقاله از مجموعه هیرکانا با بررسی مزایا و معایب همکاری با این پلتفرم‌های فروش اقساطی کالا راهنمای کاملی برای شما ارائه خواهیم داد.

معایب؛ دلایل اصلی اجتناب فروشگاه‌ها از فروش قسطی و همکاری با پلتفرم‌ها

دلایل اصلی اجتناب فروشگاه‌ها از فروش قسطی و همکاری با پلتفرم‌هایی نظیر اسنپ پی، ترب پی یا تارا ممکن است برای مشتریان گیج‌کننده باشد اما در واقع دلایل اقتصادی، عملیاتی و استراتژیک پشت آن وجود دارد. از هزینه‌های بالای کارمزد و ریسک‌های پرداخت گرفته تا پیچیدگی‌های مدیریت حسابداری و حفظ کنترل بر تجربه خرید مشتری، عواملی هستند که بسیاری از برندها را از این نوع همکاری منصرف می‌کنند. در ادامه به بررسی دقیق این دلایل می‌پردازیم تا روشن شود چرا همه فروشگاه‌ها به ارائه پرداخت قسطی علاقه ندارند.

❌ ریسک نکول و تاخیر پرداخت‌ها

پرداخت قسطی همیشه با ریسک همراه است؛ اگر مشتری قسط خود را نپردازد یا پرداخت آن به تأخیر بیفتد، فروشگاه متضرر می‌شود. حتی با سیستم‌های تضمین پرداخت، بخش قابل توجهی از ریسک همچنان به فروشگاه بازمی‌گردد.

❌ پیچیدگی‌های عملیاتی و حسابداری

مدیریت فروش قسطی نیازمند سیستم حسابداری دقیق و پیگیری مداوم است. برای فروشگاه‌های کوچک این فرآیند می‌تواند زمان‌بر و پرهزینه باشد و منابع فروشگاه را از فعالیت اصلی منحرف کند.

❌ کنترل محدود بر تجربه مشتری

زمانی که فروشگاه با واسطه‌ای مانند اسنپ‌پی یا ترب همکاری می‌کند، بخشی از تجربه خرید و فرآیند پرداخت در اختیار پلتفرم است. این موضوع ممکن است برای فروشگاه‌هایی که روی برند و تجربه مشتری خود حساس هستند مطلوب نباشد.

❌ سیاست برند و مشتری هدف

برخی فروشگاه‌ها مشتریان خاص یا طبقه‌ای با قدرت خرید بالا دارند که نیازی به پرداخت قسطی ندارند. ارائه این گزینه ممکن است تصویر برند لوکس یا خاص آنها را تحت تأثیر قرار دهد.

❌ تجربه‌های گذشته و نگرانی از سوء استفاده

برخی فروشگاه‌ها به دلیل تجربه مشکلات گذشته در فروش قسطی یا همکاری با پلتفرم‌ها مانند برگشت خوردن پرداخت‌ها یا اختلاف در تسویه حساب ترجیح می‌دهند از این روش استفاده نکنند.

❌ قیمت اجناس بالا نیست و مشتریان هدف توان خرید نقدی دارند

بعضی فروشگاه‌ها محصولات با قیمت مناسب و مشتریان توانمندی دارند که به پرداخت نقدی علاقه‌مندند. در این شرایط فروش قسطی ضروری نیست و صرفه اقتصادی ندارد.

❌ کالاها سفارشی تولید می‌شوند و ریسک برگشت بالا است

وقتی کالا سفارشی ساخته می‌شود امکان بازگشت یا عدم پرداخت مشتری وجود دارد که هزینه‌های تولید و مدیریت سفارش را بالا می‌برد. فروش قسطی در این شرایط اغلب اقتصادی نیست.

❌ حاشیه سود کم و کارمزد پلتفرم‌های قسطی

فروشگاه‌هایی که حاشیه سود کمی دارند، با اضافه شدن کارمزد پلتفرم‌های پرداخت قسطی، سود نهایی کاهش می‌یابد و ممکن است فروش قسطی دیگر صرفه اقتصادی نداشته باشد.

مزایای همکاری با پلتفرم‌های فروش اقساطی کالا

افزایش قیمت کالاها و کاهش قدرت خرید مصرف‌کنندگان باعث شده فروش اقساطی به یکی از مؤثرترین روش‌های فروش در بازار تبدیل شود. بسیاری از کسب‌وکارها با همکاری با پلتفرم‌های فروش اقساطی کالا توانسته‌اند فروش خود را چند برابر کنند و سهم بیشتری از بازار به دست آورند.
اگر صاحب فروشگاه آنلاین یا حضوری هستید، شناخت مزایای فروش اقساطی می‌تواند به تصمیم‌گیری دقیق‌تر شما کمک کند.

✅ افزایش قدرت خرید مشتریان

یکی از مهم‌ترین مزایای فروش اقساطی، افزایش توان خرید مصرف‌کنندگان است. بسیاری از مشتریان توان پرداخت نقدی یکجای کالاهای گران‌قیمت را ندارند، اما در قالب اقساط ماهانه می‌توانند هزینه را مدیریت کنند. این موضوع باعث می‌شود طیف گسترده‌تری از مخاطبان به مشتری واقعی تبدیل شوند.

✅ رشد چشمگیر فروش و افزایش نرخ تبدیل

وجود گزینه خرید اقساطی، مانع اصلی خرید یعنی «پرداخت یکجای مبلغ» را حذف می‌کند. در نتیجه مشتریان با اطمینان بیشتری تصمیم به خرید می‌گیرند و نرخ تبدیل فروشگاه افزایش پیدا می‌کند. کسب‌وکارهایی که امکان پرداخت اقساطی دارند معمولاً فروش بالاتری نسبت به رقبا تجربه می‌کنند.

✅ افزایش میانگین مبلغ هر سفارش (Average Order Value)

در فروش اقساطی، مشتریان تمایل دارند کالاهای گران‌تر یا مدل‌های پیشرفته‌تر را انتخاب کنند، زیرا پرداخت هزینه در طول زمان انجام می‌شود. این موضوع باعث افزایش میانگین ارزش سبد خرید و در نهایت افزایش درآمد فروشگاه خواهد شد.

✅ جذب مشتریان جدید از طریق پلتفرم‌های اقساطی

بسیاری از پلتفرم‌های فروش اقساطی دارای پایگاه کاربری فعال و گسترده هستند. همکاری با این پلتفرم‌ها باعث می‌شود محصولات شما در معرض دید مشتریان جدید قرار گیرد. در واقع، این همکاری علاوه بر فروش، یک کانال بازاریابی مؤثر نیز محسوب می‌شود.

✅ دریافت مبلغ فروش به‌صورت کامل و سریع

در اکثر مدل‌های همکاری پلتفرم فروش اقساطی مبلغ کالا را به‌صورت یکجا یا در بازه زمانی کوتاه به فروشنده پرداخت می‌کند و خود مسئول دریافت اقساط از مشتری است. این ویژگی باعث بهبود جریان نقدینگی کسب‌وکار و کاهش دغدغه‌های مالی می‌شود.

✅ کاهش ریسک نکول و مشکلات وصول مطالبات

اعتبارسنجی مشتریان دریافت ضمانت‌ها و پیگیری اقساط معمولاً بر عهده پلتفرم است. در نتیجه فروشنده درگیر مسائل حقوقی، پیگیری پرداخت‌ها یا ریسک عدم بازگشت وجه نمی‌شود و تمرکز خود را روی توسعه فروش می‌گذارد.

✅ ایجاد مزیت رقابتی در بازار

در بازارهای رقابتی امروز انعطاف در شرایط پرداخت یک مزیت جدی محسوب می‌شود. فروشگاه‌هایی که امکان خرید اقساطی دارند، در ذهن مشتری حرفه‌ای‌تر و قابل‌اعتمادتر دیده می‌شوند و احتمال انتخاب آن‌ها بیشتر است.

✅ افزایش وفاداری مشتری و تکرار خرید

زمانی که مشتری تجربه خرید آسان و بدون فشار مالی داشته باشد رضایت او افزایش پیدا می‌کند. این رضایت منجر به خرید مجدد، معرفی برند به دیگران و تقویت اعتبار کسب‌وکار خواهد شد.

✅ افزایش سرعت گردش موجودی کالا

فروش اقساطی باعث می‌شود کالاهای گران‌قیمت سریع‌تر به فروش برسند و موجودی انبار با سرعت بیشتری گردش پیدا کند. این موضوع به بهینه‌سازی سرمایه در گردش و برنامه‌ریزی بهتر تأمین کالا کمک می‌کند.

✅ افزایش سهم بازار در شرایط اقتصادی دشوار

در شرایطی که قدرت خرید کاهش یافته فروش اقساطی می‌تواند استراتژی بقا و رشد باشد. کسب‌وکارهایی که شرایط پرداخت منعطف‌تری ارائه می‌دهند، سهم بیشتری از بازار را جذب می‌کنند.

فروش اقساطی خوب است یا نه؟

فروش قسطی نه یک الزام همگانی است و نه یک راهکار بی‌نقص؛ بلکه ابزاری است که اگر متناسب با ساختار مالی و استراتژی برند انتخاب شود، می‌تواند به رشد پایدار منجر شود. توصیه می‌شود پیش از ورود به همکاری با پلتفرم‌های فروش اقساطی، تحلیل دقیقی از حاشیه سود، جریان نقدینگی، پرسونای مشتری و اهداف بلندمدت کسب‌وکار انجام شود تا این تصمیم به یک مزیت رقابتی واقعی تبدیل گردد.

جمع‌بندی

همکاری با پلتفرم‌های فروش اقساطی کالا مانند اسنپ‌پی، ترب‌پی یا تارا یک تصمیم کاملاً استراتژیک است؛ تصمیمی که باید بر اساس مدل درآمدی، حاشیه سود، نوع محصول، جایگاه برند و رفتار مشتریان هر کسب‌وکار گرفته شود. از یک سو، فروش اقساطی می‌تواند باعث افزایش قدرت خرید مشتریان، رشد فروش، بالا رفتن میانگین مبلغ هر سفارش، جذب مشتریان جدید و تقویت مزیت رقابتی شود. در شرایط اقتصادی فعلی که نقدینگی برای بسیاری از مصرف‌کنندگان محدود است، ارائه گزینه پرداخت قسطی می‌تواند سهم بازار برندها را به شکل محسوسی افزایش دهد و جریان نقدی پایدارتری ایجاد کند. از سوی دیگر چالش‌هایی مانند کارمزد پلتفرم‌ها، کاهش حاشیه سود، پیچیدگی‌های حسابداری، ریسک نکول، کنترل کمتر بر تجربه مشتری و عدم تناسب با برخی مدل‌های کسب‌وکار مانند کالاهای سفارشی یا برندهای لوکس عواملی هستند که باعث می‌شوند همه فروشگاه‌ها تمایلی به این نوع همکاری نداشته باشند.