مزایا و معایب فروشگاه آنلاین
با توجه به رشد سریع تکنولوژی و فناوری، سازمان‌های تجاری هم، از روش سنتی فروش کالاها به روش الکترونیکی فروش کالاها تغییر کرده‌اند. سازمان‌های تجاری از اینترنت به عنوان وسیله اصلی برای انجام معاملات تجاری استفاده می‌کنند.
همانطور که می‌دانیم فروشگاه‌های آنلاین از جهت فضا برای نمایش محصولات خود محدودیتی نداشته و درنتیجه محصولات متنوعی را می‌توانند در وب‌سایت‌ها به معرض نمایش بگذارند. این عامل، کمک می کند تا خریداران از بابت خرید محصول مورد نظر خود، پس از جستجو و تحلیل، بهترین انتخاب را انجام داده و خرید خود را نهایی کنند.
اگر به فکر راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود هستید، طراحی سایت فروشگاهی یک راهکار حرفه‌ای و آسان برای ایجاد فروشگاه اینترنتی بدون نیاز به دانش فنی است. با استفاده از فروشگاه ساز هیروشاپ، می‌توانید در کمترین زمان ممکن، فروشگاه خود را راه‌اندازی کرده و محصولاتتان را به مشتریان بیشتری معرفی کنید.
مزایای استفاده از فروشگاه های آنلاین
1- راحتی خرید آنلاین
مشتریان می‌توانند اقلام مورد نیاز را از منزل و یا محل کار خود خریداری کنند. خرید از طریق اینترنت برای مشتری آسانتر و راحت تر انجام می شود. همچنین لغو معاملات نیز آسان تر است. در ادامه عواملی که باعث ایجاد انگیزه در خریداران آنلاین می شوند، بیان شده :
7 دلیل برتر برای اینکه از فروشگاه های اینترنتی خرید کنیم
- در وقت ما صرفه جویی می شود
- خرید به راحتی و از خانه یا محل کار انجام می شود.
- در انتخاب محصول محدود نبوده ایم و طیف وسیعی از محصولات مشابه را برای انتخاب داریم.
- وجود تخفیفات مناسبتی و قیمت های پایین در محصولات این فروشگاه ها
- پیش از خرید آنلاین می توان اطلاعات دقیق در مورد محصول را مطالعه کرد و بعد از آن خرید را انجام داد.
- همچنین می توان تمامی مدل ها وئ مارک های مختلف را با هم مقایسه کرد
- در فروشگاه‌های آنلاین این قابلیت هم وجود دارد که نظرات مشتریانی ه قبلا این محصول را خرید کرده اند مشاهده کرد و با توجه به انها تصمیم بهتری برای خرید محصول بکنیم.
2- خرید بدون استرس و فشار
معمولاً در فروشگاه‌های فیزیکی، نمایندگان فروش سعی می‌کنند تا خریداران را برای خرید محصول تحت تأثیر قرار دهند. ممکن است نوعی فشار وجود داشته باشد، در حالی که مشتریان به هیچ وجه در فروشگاه های آنلاین تحت فشار قرار نمی‌گیرند.
3- خرید آنلاین موجب صرفه جویی در وقت می شود
امروزه صرفه جویی کردن در وقت یکی از پارامترهای اصلی در زندگی روزمره ما است. و اگر راهی باشد که سبب صرفه جویی در وقتمان بشود، قطعا آن را انجام خواهیم داد. خرید آنلاین در دوبخش اساسی به گذراندن وقت کمک بسزایی می کنند:
اولا: در پرداخت محصولات خریداری شده توسط ما، چرا که دیگر مجبور نیستیم در پیشخوان‌های پرداخت نقدی بایستیم و تنها از طریق درگاه های پرداخت در سایت فروشگاه‌های آنلاین این کار را انجام می‌دهیم.
دوما : صرفه جویی در زمانی که صرف سفر و یا رسیدن به فروشگاه می‌کنیم، که چرا که اگر وقتی که صرف رسیدن به فروشگاهی برای خرید محصول می‌کنیم با احتساب اینکه فروشگاه مقصد محصول مورد نظر ما را داشته باشد آنقدر است که خرید در خانه و به کمک فروشگاه‌های آنلاین را برای ما توجیه پذیر نماید. حال تصور کنید که فروشگاه مذکور محصول دلخواه شما را نداشته باشد و شما مجبور شود که برای تهیه آن به فروشگاه دیگری نقل مکان کنید. شما این کار را با یک جستجوی ساده در موتورهای جستجو می‌توانید انجام دهید.
4- سهولت مقایسه محصولات در فروشگاه های آنلاین
شرکت‌ها برای جذب مشتری بیشتر طیف وسیعی از کالاها را جهت رفع نیازها و سلیقه های مخلف به نمایش می گذارند. این امر خریداران را قادر می‌سازد پس از مقایسه قیمت، ویژگی ها و قیمت محصولات موجود در صفحه نمایش و البته بررسی نظرهای مردم، از میان مدل های مختلفی انتخاب کنند، گاهی اوقات، مقایسه قیمت نیز به صورت آنلاین در دسترس است.
5- در دسترس بودن فروشگاه آنلاین
فروشگاه‌های آنلاین در ارائه‌ی خدمات نه تنها هیچ محدودیت زمانی ندارند بلکه در طول هفت روز هفته و طی 24ساعت شبانه روز و در تمامی ایام سال قادر به خدمت رسانی هستند. و درنتیجه هر زمانی که کاربر اراده کند می تواند خرید را انجام دهد.
6. پیگیری آنلاین
مشتریان آنلاین می توانند وضعیت سفارش را در تمامی مراحل، از خرید تا دریافت کالای خود، پیگیری را انجام دهند.
7. خرید آنلاین موجب صرفه جویی در هزینه می‌شود
کاهش هزینه پارامتری است که هم برای خریداران و هم برای فروشندگان اتفاق می‌افتند. خریداران از این بابت که هزینه‌های جابجایی کردن و سفر کردن تا فروشگاه‌ها را حذف می‌کنید و فروشندگان هم به دلیل حذف تعمیر و نگهداری، هزینه املاک و مستغلات، این عوامل دست عاملین فروشگاه‌های آنلاین را باز می‌گذارد تا با ارائه‌ی تخفیف های جذاب هرچه بیشتر مشتریان زیادتری را به سمت خود سوق دهند.
تماما این مزایا فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند معایبی هم داشته باشند که تماما به خود فروشندگان بستگی دارد.
سهولت استفاده دلیل اصلی موفقیت تجارت الکترونیکی است. گرچه اینترنت راهی سریع و آسان برای خرید یک محصول ارائه می دهد، اما برخی از مردم ترجیح می‌دهند از این فناوری فقط به صورت محدود استفاده کنند. آنها اینترنت را وسیله‌ای برای گردآوری اطلاعات بیشتر درباره یک محصول قبل از خرید آن در فروشگاه می‌دانند. برخی افراد اعتمادی به فروشگاه‌های آنلاین نداشته و همچنان به خرید حضوری و فیزیکی اعتیاد دارند.
عمده معایب خرید آنلاین می تواند به شرح زیر باشد :
1- تأخیر در تحویل
نبود مدیریت مناسب سبب تاخیر در حمل و نقل و ارسال کالا می‌شود. گرچه مدت زمان انتخاب، خرید و پرداخت یک محصول آنلاین ممکن است بیش از 15 دقیقه نباشد. ممکن است تحویل محصول به دست مشتری حدود 1-3 هفته طول می‌کشد.
راه‌حل : این امر مشتری را ناامید کرده و مانع از خرید آنلاین آنها می‌شود. درنتیجه فروشگاه‌هایی که محصولات خود را نهایتا بتوانند در مدت یک هفته و زودتر به دست مشتریان خود برسانند شانس بیشتر برای کسب موفقت در این امر و جلب رضایت مشتریان جهت خرید آنلاین خواهند داشت.
2- عدم تخفیف قابل توجه در مغازه های آنلاین
فروشگاه‌های فیزیکی تخفیف‌های ویژه‌ای را به مشتریان ارائه می‌دهند و آنها را جذب می‌کنند، بنابراین این امر باعث می‌شود رقابت الکترونیکی‌ها با سیستم عامل‌های آفلاین مشکل نباشد.
راه حل : فروشگاه‌های آنلاین باید شرایطی را فراهم نمایند که برای مشتریان محبوب خود تخفیفات ویژه را فراهم نمایند.
3. عدم لمس و احساس کالا در خرید آنلاین
عدم وجود احساس لمس کالا، نگرانی‌هایی را در مورد کیفیت محصول ارائه شده ایجاد می‌کند. خرید آنلاین برای کالاهای پوشیدنی ازجمله پوشاک و کفش می‌تواند مناسب نباشد زیرا مشتریان نمی‌توانند آنها را امتحان کنند.
راه حل : شرایطی که سبب می‌شود نگرانی‌ها را از بابت خرید محصولاتی این چنینی رفع نماید این است که توضیحات محصول کامل باشد، اشل و یا پارامترهای لازم جهت تطبیق دادن سایز محصول با اندازه‌ای که مناسب مشتری است در امکانات سایت فراهم باشد. و از همه مهمتر بخش نظردهی محصولات که مربوط به افرادی که محصول را خریداری نموده‌اند مهیا باشد.
4- عدم تعامل در خرید آنلاین
شاید این عامل از نظر بعضی از کاربران یا مشتریان یک عیب محسوب شود اما قطعا در نظر داشته باشند که به خودی خود یک عامل فایده به حساب می آید. چه اینکه در ایام قرنطینه‌ی خانگی به دلیل شیوع ویروس کرونا در سطح جهان هستیم و چه در ایام آینده که انشالله این ویروس نابود گردد. چرا که قطعه سایت‌های فروشگاهی در صورت عدم رضایت شما محصول شما را پس خواهند گرفت. و این اتفاق قطعا می تواند نقطه قوتی باشد برای یک فروشگاه آنلاین.
5- عدم تجربه خرید
خرید بصورت فیزیکی، به نوبه خود می‌تواند یک تفریح و یک کار مفرح و سرگرم کننده باشد. همانطور که هندی ها به طور کلی از خرید لذت می برند. و مشتاقانه منتظر آن هستند تا فرصتی برای بیرون رفتن و خرید پیدا کنند. و از دیدگاه بعضی از مردم در قالب فضای اتاق نمایش، میهمانان فروش هوشمند، رایحه و صداهایی است که نمی توان از طریق یک وب سایت تجربه کرد، خرید آنلاین خیلی جذاب شاید نباشد!
6- کلاهبرداری در خرید آنلاین
مشتریان باید در افشای اطلاعات شخصی خود مراقب باشند. برخی از خیاط های الکترونیکی غیر قابل اعتماد هستند مضرات خرید آنلاین مانع رشد آن نمی شود، خرید آنلاین به مشاغل کمک می‌کند تا از رکود اقتصادی بهبود یابند.
راه حل : فروشگاه ها باید از سیستم پرداخت مطمئن اطمینان حاصل کنند. و برای اینکه مشتریان به وب سایت ها اعتماد نمایند باید E نماد الکترونیکی را حتما تهیه نمایند.
و همچنین برای جلوگیری از اتفاقات منجر به کلاهبرداری می‌بایست جهت راه اندازی سایت‌ها مسائل امنیتی را رعایت نمود. شرکت طراحی سایت هیرکانا طبق این رویه کار کرده و همیشه حفظ مسائل ایمنی از اصول اولیه کار های خود بوده. ضمن اینکه در کد نویسی و طراحی سایت ها از جدیدترین اصول و قوانین استفاده می کند.
شرکت هیرکانا با بیش از 10 سال سابقه در زمینه طراحی سایت در تهران، طراحی سایت فروشگاهی در گرگان، طراحی سایت دندان پزشکی، طراحی سایت تجاری، طراحی سایت حرفه ای، طراحی سایت کارخانه و ... همواره سعی داشته که با سیاستی مشتری مدارانه رضایت مشتریان خود را 100 درصد جلب کرده و با طراحی هایی دلخواه مشتری و کاملا شخصی سازی شده در پیشبرد این اصل اساسی، همواره گام بردارد. ضمن اینکه ارتباط بین مشتری و ما از طریق پل های ارتباطی در بخش تماس با ما همواره برقرار بوده و با نظارت سازنده خود همیشه ما را راهنمایی کرده اید.
پیشنهادات برند هیرکانا
»» طراحی سایت شرکتی در گرگان
»» سئو سایت فروشگاهی گرگان
»» هاست و هاستینگ
دیدگاه خود را بنویسید